開發(fā)人員經(jīng)過深入細致的調(diào)研和分析，準確理解用戶和項目的功能、性能、可靠性等具體要求。

開發(fā)人員親自與用戶交流了解其需求，從軟件幫助用戶完成事務(wù)的角度上充分描述外部行為；軟件使用時對性能方面的要求、運行環(huán)境要求以及軟件設(shè)計必須遵循的相關(guān)標準、規(guī)范、用戶界面設(shè)計的具體細節(jié)、未來可能的擴充方案等。

是開發(fā)團隊根據(jù)用戶需求開發(fā)出軟件系統(tǒng)或者系統(tǒng)中的軟件部分的過程。

總體采用SOA體系架構(gòu)設(shè)計，通過業(yè)務(wù)服務(wù)概念來提供系統(tǒng)各項基本應(yīng)用功能。以服務(wù)形式對外發(fā)布，松耦合原則實現(xiàn)共享，將各種服務(wù)快速整合，開發(fā)出組合式應(yīng)用，并能隨時彈性配合未來新需求而調(diào)整。

系統(tǒng)部署是一站式服務(wù)體系重要組成部分，是確保最終用戶可以正常使用軟件產(chǎn)品而進行的活動。

系統(tǒng)部署的主要活動是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計所提供的控制結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、系統(tǒng)配置方案及詳細設(shè)計資料，編制和調(diào)試程序，創(chuàng)建完整的管理系統(tǒng)，并進行系統(tǒng)的調(diào)試、新舊系統(tǒng)切換等。

信息化運維內(nèi)容包括三部分：信息化基礎(chǔ)設(shè)施運維、應(yīng)用系統(tǒng)運維、信息資源維護類。

運維以客戶服務(wù)至上的原則，建立技術(shù)支持與售后服務(wù)團隊，包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、服務(wù)器、存儲、桌面運維、視頻會議、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等提供7*24小時電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。